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BESTELL- & VERSANDSTATUS
Die Lieferzeit beträgt zwischen 1 und 5 Werktagen.
Eine Ausnahme stellen Bioresonanz- und Frequenzgeräte dar. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7 bis 14 Werktage.
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung. Ihre Bestellung wird in der Regel am nächsten Werktag von PostNL zugestellt.
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Bitte beachten Sie, dass eine Bestellung nicht geändert werden kann. Sie können Ihre Bestellung stornieren und eine neue aufgeben, ein Umtausch ist jedoch nicht möglich.
Kontaktieren Sie uns gerne per Chat, E-Mail oder über unser Kontaktformular.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
BESCHÄDIGTES PRODUKT, WAS NUN?
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Wir möchten Ihnen so schnell wie möglich helfen.
Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an
service@citrae-naturals.nl
Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail die folgenden Informationen an.
• Ihre Bestellnummer
• Eine Beschreibung des Problems
• Fotos des Schadens
Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten.
RÜCKGABE & UMTAUSCH
Sie haben 14 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen, beginnend mit dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten.
Für eine erfolgreiche Rücksendung muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungeöffnet, ungetragen oder unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung.
Vergessen Sie nicht, eine Kopie Ihrer Quittung oder Ihres Online-Kaufbelegs beizufügen.
Bitte beachten Sie, dass ein Umtausch leider nicht möglich ist. Wir empfehlen Ihnen, das falsche Produkt zurückzusenden und das richtige erneut zu bestellen.
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