Zoeken

De levertijd is tussen de 1 tot 5 werkdagen.

Uitzondering is de bioresonantie & frequentie apparatuur. De levertijd doorgaans 7 a 14 werkdagen.

Zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je een track & trace e-mail om je pakketje te volgen. Meestal wordt je bestelling de volgende werkdag geleverd door PostNL.

In het weekend versturen wij geen bestellingen.

Je kunt je bestelling annuleren zolang deze nog niet is verwerkt voor verzending. Als je al een verzendbevestiging met een track & trace-link hebt ontvangen, is annuleren helaas niet meer mogelijk.

Houd er rekening mee dat het niet mogelijk is om een bestelling aan te passen. U kunt dan je bestelling annuleren en nieuwe bestelling plaatsen maar "ruilen" is niet mogelijk.

Neem gerust contact met ons op via chat, e-mail of ons contactformulier.

We helpen je graag.

Onze oprechte excuses voor het ongemak. We willen je graag zo snel mogelijk helpen.

Als je een beschadigd of defect product hebt ontvangen, stuur een email naar

service@citrae-naturals.nl

Vermeld volgende gegevens in je email.
• Je bestelnummer
• Een beschrijving van het probleem
• Foto's van de schade

We zullen je aanvraag zo snel mogelijk in behandeling nemen.

Je hebt 14 dagen de tijd om een retour aan te vragen, beginnend vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt.

Voor een succesvolle retour moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongeopend, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.

Vergeet niet de kopie kassabon of het online aankoopbewijs mee te sturen.

Houd er rekening mee dat ruilen helaas niet mogelijk is. We adviseren je om het verkeerde product terug te sturen en het juiste product opnieuw te bestellen.

Vraag over terugbetaling klik hier.